10 najpopularniejszych pytań behawioralnych…
… czyli takich, w ramach których musisz opowiedzieć jakąś historię ze swojego życia zawodowego.
To jedne z najchętniej stosowanych w czasie rekrutacji pytań. Pozwalają wnioskować, jak kandydat będzie sobie radził w podobnych sytuacjach, a także sprawdzić, jak dużą wiedzę o sobie ma kandydat.
Jakie pytania behawioralne zdarzają się najczęściej? Na co się przygotować?
1. Proszę opowiedzieć nam o sytuacji, która była dla Pana szczególnie stresująca i jak Pan sobie z nią poradził?
Odpowiedzi kandydata wskazują rekruterowi:
- jakie sytuacje zawodowe wywołują u niego największy stres
- jak reaguje na stres
- jak sobie w sytuacjach stresowych radzi i jakich technik używa
Jak sobie poradzić? Opowiedz o takiej sytuacji, która kiedyś była dla Ciebie stresująca, ale już nauczyłeś się z nią pracować. Unikaj historii, które pokażą, że dana sytuacja jest nadal problematyczna.
2. Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan błyskawicznie podjąć decyzję
To pytanie pozwala ocenić:
- czym dla kandydata jest „błyskawiczna decyzja” (zdarza się, że kandydat opowiada historię o tym, jak podejmował decyzję przez tydzień)
- jak analizuje sytuację, jakie zmienne bierze pod uwagę
- czy jest w stanie samodzielnie podjąć decyzję, czy potrzebujesz wsparcia przełożonego
- czy bierze odpowiedzialność za swoje decyzje
Jak sobie poradzić? Opowiedz o sytuacji, w której podjąłeś decyzję sam (bez uczestnictwa innych osób) i która była rzeczywiście szybka. Wybierz historię, która się dobrze skończyła.
3. Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której miał Pan konflikt z kolegami lub przełożonym
To pytanie pozwala ocenić:
- jakie sytuacje oceniasz jako konfliktowe
- czy większym problemem jest dla Ciebie konflikt z kolegami, czy z szefem
- jak podchodzisz do rozwiązywania konfliktów
Jak sobie poradzić? Nie mów, że nie miałeś żadnych konfliktów – każdy je miewa. Opisz sytuację, w której doszedłeś z kolegami lub szefem do kompromisu (a nie takiej, w której odpuściłeś lub zmusiłeś do odpuszczenia innych).
4. Proszę opowiedzieć o najtrudniejszej dla Pana sytuacji zawodowej
To pytanie pozwala ocenić:
- jakie okoliczności w pracy bywają dla kandydata trudne (czy związane z zadaniami, ludźmi, presją czasu)
- jak organizuje pracę, by sobie z nimi poradzić
- czy wyciąga wnioski z porażek lub sukcesów, czy uczy się na błędach
Jak sobie poradzić? Wybierz historię, która była trudna ze względu na okoliczności zewnętrzne (a nie Twój brak kompetencji). To bardziej bezpieczne (chyba że masz w zanadrzu historię na temat tego, jak mimo braków kompetencyjnych poradziłeś sobie z sytuacją). Skup się na konkretnych czynnościach, które wykonałeś i na tym, czego Cię ta sytuacja nauczyła.
5. Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan przekonać kogoś do swojego pomysłu
To pytanie pozwala ocenić:
- czy kandydat ma charyzmę i siłę przebicia
- jak radzi sobie w sytuacjach sprzedażowych
- jak radzi sobie z ewentualną odmową
- na ile planuje działania i na ile działa „na żywioł”
Jak sobie poradzić? Wybierz historię, w której musiałeś się napracować, by przekonać szefa lub kolegów (np. prezentacja, argumenty). Pokaż pasję i zaangażowanie. Nie opowiadaj o historiach, które zakończyły się porażką (Twój pomysł się nie sprawdził).
6. Proszę opisać nam najbardziej kreatywną rzecz, którą zrobił Pan w pracy
To pytanie pozwala ocenić:
- potencjał kreatywny kandydata (raport nie jest kreatywny, ale przygotowanie nowego sposobu analizy danych, by lepiej oceniać efektywność działu już tak)
- sposób pracy przy nowych, niestandardowych zadaniach
- otwartość kandydata na nowe sytuacje.
Jak sobie poradzić? Wybierz rzeczywiście kreatywne zadanie, a może też takie, które zaangażowało innych pracowników i przełożyło się na lepsze wyniki.
7. Proszę nam powiedzieć, jaką rolę zazwyczaj przyjmuje Pan w czasie pracy zespołowej?
To pytanie pozwala ocenić:
- jaką kandydat ma samoświadomość
- jak ocenia swój potencjał i mocne strony
Jak sobie poradzić? Zastanów się i opisz siebie zgodnie z prawdą. Jeśli nie masz natury lidera, a zaczniesz opowiadać, że zwykle przewodzisz innym, będzie jasne, że albo fantazjujesz albo nie masz pojęcia o tym, jakie są Twoje mocne strony.
8. Proszę opowiedzieć nam o sytuacji, w której nie był Pan w stanie dotrzymać umówionego terminu. Co Pan zrobił?
To pytanie pozwala ocenić:
- na ile odpowiedzialny jesteś
- jak radzisz sobie z presją czasu
- jaką strategię w takich sytuacjach przyjmujesz (praca po godzinach, pomoc kolegów, wcześniejsze poinformowanie szefa).
Jak sobie poradzić? Opowiedz o takiej sytuacji, w której mimo niedotrzymania terminu, zadanie nie zostało całkowicie „zawalone”. Zdecydowanie nie opowiadaj o tym, jak to pracujesz ponad siły, aż zadanie nie zostanie wykonane – chyba że chcesz, by wzięto Cię za nieradzącego sobie z zadaniami pracoholika.
9. Proszę opowiedzieć o Pana największym sukcesie zawodowym
To pytanie (podobnie jak pytanie o porażkę) pozwala ocenić:
- czym dla Ciebie jest sukces? Z czego jesteś najbardziej dumny (czyli jakie zadania dają Ci poczucie zadowolenia i satysfakcji)
- jak sobie organizujesz pracę?
- czego potrzebujesz, by być zadowolonym z pracy?
Jak sobie poradzić? Wybierz historię, w której to Ty jesteś autorem sukcesu (nawet jeśli w pracy brały udział inne osoby – to najlepiej jeśli sytuacja będzie dotyczyć głównie ciebie). Wybierz coś, co rzeczywiście można uznać za sukces.
10. Proszę opowiedzieć o swojej największej kompetencji i tym, jak wykorzystuje ją Pan w pracy.
To pytanie pozwala ocenić:
- co kandydat uznaje za swoją zaletę i największą wartość
- jaką ma samoświadomość
- jak korzysta ze swojej wiedzy i umiejętności
Jak sobie poradzić? Wybierz kompetencje, której jesteś pewien! Miej w zanadrzu więcej niż jedną historię z nią związaną.
Pytania behawioralne nie są łatwe – nie raz Cię zaskoczą. Nie panikuj, tylko spokojnie się zastanów nad odpowiedzią. Wiadomo przecież, że nie możesz przygotować się na każde pytanie, a przypomnienie sobie odpowiedniej sytuacji zawodowej zajmuje czas. Staraj się nie unikać odpowiedzi, mówiąc „nie pamiętam takiej historii” lub „nie przydarzyło mi się nic takiego”.
