Jak uzyskać informację zwrotną po rozmowie kwalifikacyjnej?

Byłeś na rozmowie kwalifikacyjnej, ale nie dostałeś pracy? Chciałbyś się dowiedzieć, dlaczego? Uzyskanie informacji zwrotnej od rekrutera jest trudne, ale nie jest niemożliwe. Wiele zależy od tego, jak sformułujesz pytania i w jaki sposób je zadasz.

Dlaczego rekruterzy niechętnie udzielają informacji zwrotnej? Powodów jest kilka:

• brak czasu na udzielanie informacji zwrotnej – mimo, że buduje to wizerunek pracodawcy, niewiele firm traktuje to jako inwestycję;
• odgórny zakaz udzielania informacji zwrotnej – w Polsce mamy zakaz dyskryminacji ze względu na wiek, płeć czy religię. Wystarczy, że rekruter udzielił informacji zwrotnej, po której firma miała nieprzyjemności ze strony kandydata, by pojawił się odgórny zakaz udzielania informacji. Wtedy dobra wola rekrutera i tak nic nie da;
• roszczeniowa, niesympatyczna postawa kandydatów – rekruterzy, którzy kiedykolwiek wierzyli „w sprawę” i próbowali pomóc kandydatom, spotykali się z reakcjami pełnymi frustracji i żalu;
• brak wiedzy na temat powodów odrzucenia kandydata – bywa tak, że na spotkaniu obecny jest rekruter i menedżer. Decyzję podejmuje menedżer, nie wyjaśniając rekruterowi jej powodów;
• informacja zwrotna jest krępująca. Takie sytuacje też się zdarzają. Kandydat przychodzi na spotkanie, nie grzesząc higieną. Przekazanie tego typu informacji zwrotnej jest bardzo trudne.

Znając te powody, warto tak skonstruować prośbę o informację zwrotną, by rozwiać obawy rekrutera, że kandydat nie poradzi sobie z jej przyjęciem. Warto także tak ukierunkować pytania, by uzyskać jak najbardziej konkretną odpowiedź.

Złe podejście

Wśród złych prób uzyskania informacji zwrotnej mieszczą się:

• wszystkie maile, w których po prostu na dużym poziomie ogólności prosimy o informację, np. byłbym bardzo wdzięczny za informację zwrotną na temat mojej kandydatury. Tu rekruter nie wie, co Cię konkretnie interesuje i łatwiej mu odmówić bądź Twojego maila zignorować;
• porównania do kandydata, który posadę otrzymał, np. czy mógłbym uzyskać informację, w czym osoba, która otrzymała stanowisko, była ode mnie lepsza? W takiej sytuacji pokazujemy nastawienie rywalizacyjne i rekruter czuje, że odpowiadając, naraża się na atak;
• narzekania, że borykamy się z odrzuceniem już od dłuższego czasu – tylko utwierdza to rekrutera w przekonaniu, że podjął dobrą decyzję.

 Jak zatem poprosić o informację zwrotną?

• Konkretnie – dopytaj, co naprawdę Cię interesuje. Nie jest ważne, w czym konkurent był lepszy, ale jakie Ty zrobiłeś wrażenie. Wcale nie jest powiedziane, że gdyby ta osoba nie dostała pracy, to Ty byś ją dostał;
• grzecznie – udzielenie Ci informacji nie jest obowiązkiem, a dobrą wolą rekrutera. Bądź uprzejmy i pamiętaj, że nawet jeśli nie zgadzasz się z oceną, to frustracja wystawi Ci złe świadectwo;
• otwarcie – jeśli coś Cię niepokoi, zapytaj wprost. Niekiedy łatwiej jest przyznać komuś rację niż ryzykować, że zostanie się źle zrozumianym. Warto stawiać zatem hipotezy na temat samego siebie i dopytywać o nie rekrutera – wtedy ma konkretny punkt odniesienia. Przykładowo: podczas naszego spotkania odniosłem wrażenie, że oczekują Państwo osoby, która ma doświadczenie nie tylko sprzedaży, ale również w marketingu internetowym. Czy mój brak doświadczenia w tym zakresie był powodem odrzucenia mojej kandydatury?
• prosząc o pomoc, a nie wymagając – rekruter nie cieszy się z cudzego nieszczęścia. Jeśli poprosisz o pomoc, często ją otrzymasz. Przykładowo, możesz dopytać o oczekiwania finansowe: chciałbym prosić też o odniesienie się do moich oczekiwań finansowych w kontekście doświadczenia, które posiadam. Czy z Pańskiej praktyki wynika, że jest adekwatne, czy może je przeszacowuję? Możesz też poprosić o poradę: czy mógłbym prosić o poradę, co mógłbym poprawić w autoprezentacji? Dzięki temu rekruter nie musi skupiać się na tym, co robiłeś „źle” (a co bywa krępujące), ale może udzielić Ci wskazówek, czego zabrakło, byś się lepiej zaprezentował.