Niemiły kolejarz straci premie

Narzekacie na to jak wygląda podróż pociągami w Polsce? Od kwietnia pracownicy kolei pilotażowo testują nowy taryfikator kar – tyle, że nie są to kary dla pasażerów, lecz dla pracowników. Jeśli pracownik będzie niemiły lub niechlujny, za karę straci premie.

Taryfikator kar dla pracowników obejmuje różne aspekty obsługi podróżnych:

• niechlujny wygląd czy brak czapki – obcięcie 10% premii
• brak zwrotów grzecznościowych w kontakcie z klientem – brak 20% premii
• palenie w pociągu – obcięcie 70% premii

Kary będą również za nie udzielanie informacji o utrudnieniach w ruchu bądź cenach czy za niereagowanie na to, że podróżni palą. Pełna wersja taryfikatora kar ma wejść w życie w czerwcu – jak na razie kary będą testowane. Jak myślicie – czy tego typu karanie pracowników może poprawić jakość podróży? Czy może lepsze byłoby nagradzanie za dobre zachowanie?

fot.:Goran Anicic/sxc.hu