10 najpopularniejszych pytań behawioralnych

wywiad pytania3 10 najpopularniejszych pytań behawioralnychPytania behawioralne, czyli takie, w ramach których musisz opowiedzieć jakąś historię ze swojego życia zawodowego to jedne z najchętniej stosowanych w czasie rekrutacji pytań. Przede wszystkim dlatego, że pozwalają wnioskować, jak kandydat będzie sobie radził w podobnych sytuacjach oraz czy czegoś się z tego doświadczenia nauczył. To również pytania, które pozwalają sprawdzić jak dużą samowiedzę ma kandydat. Jakie pytania behawioralne zdarzają się najczęściej i o co w nich chodzi? Na co się przygotować?

1.Proszę opowiedzieć nam o sytuacji, która była dla Pana szczególnie stresująca i jak Pan sobie z nią poradził?

To pytanie daje rekruterowi odpowiedź na kilka informacji:

  • Jakie sytuacje zawodowe wywołują u ciebie największy stres (bo jeden kandydat opowie o wystąpieniu publicznym, a drugi o pracy pod presją czasu),
  • Jak reagujesz na stres (bo musisz opowiedzieć też o jego objawach  – lub zostaniesz o to dopytany),
  • Jak sobie w sytuacjach stresowych radzisz jakich technik używasz.

Jak sobie poradzić? Opowiedz o takiej sytuacji, która kiedyś była dla ciebie stresująca, ale już nauczyłeś się z nią pracować. Unikaj historii, które pokażą, że dana sytuacja jest nadal dla ciebie problematyczna.

2.Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan błyskawicznie podjąć decyzję?

To pytanie pozwala ocenić:

  • Czym dla ciebie jest „błyskawiczna decyzja” (zdarza się, że kandydat opowiada tu historię o tym, jak podejmował decyzję przez tydzień),
  • Jak analizujesz sytuację, jakie zmienne bierzesz pod uwagę,
  • Czy jesteś w stanie samodzielnie podjąć decyzję, czy potrzebujesz wsparcia przełożonego ,
  • Czy bierzesz odpowiedzialność za swoje decyzje.

Jak sobie poradzić? Opowiedz o sytuacji, w której podjąłeś decyzję sam (bez uczestnictwa innych osób) i która była rzeczywiście szybka. Wybierz historię, która się dobrze skończyła.

3.Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której miał Pan konflikt z kolegami lub przełożonym.

To pytanie pozwala ocenić:

  • Jakie sytuacje oceniasz jako konfliktowe,
  • Czy większym problemem jest dla ciebie konflikt z kolegami czy z szefem,
  • Jak podchodzisz do rozwiązywania konfliktów.

Jak sobie poradzić? Nie mów, że nie miałeś żadnych konfliktów – każdy je miewa. Opisz sytuację, w której doszedłeś z kolegami lub szefem do kompromisu (a nie takiej, w której ty odpuściłeś, lub zmusiłeś do odpuszczenia innych).

4.Proszę opowiedzieć o najtrudniejszej dla Pana sytuacji zawodowej.

To pytanie pozwala ocenić:

  • Jakie okoliczności bywają dla ciebie trudne w pracy (czy związane z zadaniami, ludźmi, presją czasu),
  • Jak sobie organizujesz pracę, by sobie z nimi poradzić,
  • Czy wyciągasz wnioski z porażek lub sukcesów, czy uczysz się na błędach,

Jak sobie poradzić? Wybierz historię, która była trudna ze względu na okoliczności zewnętrzne (a nie twój brak kompetencji). To bardziej bezpieczne (chyba, że masz w zanadrzu historię na temat tego, jak mimo braków kompetencyjnych poradziłeś sobie z sytuacją). Skup się na konkretnych czynnościach, które wykonałeś i tym czego cię ta sytuacja nauczyła.

5.Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan przekonać kogoś do swojego pomysłu.

To pytanie pozwala ocenić:

  • Czy masz charyzmę i siłę przebicia,
  • Jak radzisz sobie w sytuacjach sprzedażowych,
  • Jak radzisz sobie z ewentualną odmową,
  • Na ile planujesz działania i na ile działasz „na żywioł”.

Jak sobie poradzić? Wybierz historię, w której by przekonać szefa lub kolegów musiałeś się napracować (np. wykonać prezentacje, znaleźć różne argumenty).  Pokaż pasję i zaangażowanie. Nie opowiadaj o historiach, które zakończyły się porażką (twój pomysł się nie sprawdził).

6.Proszę opisać nam najbardziej kreatywną rzecz, którą zrobił Pan w pracy.

To pytanie pozwala ocenić:

  • Potencjał kreatywny kandydata (raport nie jest kreatywny, ale przygotowanie nowego sposobu analizy danych by lepiej oceniać efektywność działu już tak),
  • Sposób pracy przy nowych, niestandardowych zadaniach,
  • To czy kandydat w ogóle jest otwarty na nowe sytuacje.

Jak sobie poradzić? Po pierwsze wybierz rzeczywiście kreatywne zadanie a po drugie – jeśli jesteś w stanie – takie, które zaangażowało innych pracowników i przełożyło się na lepsze wyniki działu lub biznesowe firmy.

7.Proszę nam powiedzieć, jaką rolę zazwyczaj przyjmuje Pan w czasie pracy zespołowej?

To pytanie pozwala ocenić:

  • Jaką kandydat ma samoświadomość,
  • Jak ocenia swój własny potencjał i mocne strony.

Jak sobie poradzić? Zastanów się i opisz siebie zgodnie z prawdą. Jeśli nie masz natury lidera, a zaczniesz opowiadać, że zwykle przewodzisz innym, będzie jasne, że albo fantazjujesz albo nie masz pojęcia o tym, jakie są twoje mocne strony.

8.Proszę opowiedzieć nam o sytuacji, w której nie był Pan w stanie dotrzymać umówionego terminu. Co Pan zrobił?

To pytanie pozwala ocenić:

  • Na ile odpowiedzialny jesteś,
  • Jak radzisz sobie z presją czasu,
  • Jaką strategię w takich sytuacjach przyjmujesz (praca w nadgodzinach, pomoc od kolegów, wcześniejsze poinformowanie szefa).

Jak sobie poradzić? Opowiedz o takiej sytuacji, w której mimo niedotrzymania terminu, zadanie nie zostało całkowicie „zawalone”. Zdecydowanie nie opowiadaj o tym, jak to pracujesz ponad siły aż zadanie nie zostanie wykonane – chyba, że chcesz by wzięto cię za nieradzącego sobie z zadaniami pracoholika.

9.Proszę opowiedzieć o Pana największym sukcesie zawodowym.

To pytanie (podobnie jak pytanie o porażkę) pozwala ocenić:

  • Czym dla Ciebie jest sukces? Z czego jesteś najbardziej dumny (czyli jakie zadania dają ci poczucie zadowolenia i satysfakcji)
  • Jak sobie organizujesz pracę?
  • Czego potrzebujesz by być zadowolonym z pracy?

Jak sobie poradzić? Wybierz historię, w której to ty jesteś autorem swojego sukcesu (nawet jeśli w pracy brały udział inne osoby – to najlepiej jeśli sytuacja będzie dotyczyć głównie ciebie). Wybierz coś, co rzeczywiście można uznać za sukces (to że zdążyłeś oddać raport na czas nie jest szczególnym wyczynem, chyba że po drodze było naprawdę wiele przeszkód)

10.Proszę opowiedzieć o swojej największej kompetencji i tym, jak wykorzystuje ją Pan w pracy.

To pytanie pozwala ocenić:

  • Co uznajesz za swoją zaletę i największą wartość?
  • Jaką masz samoświadomość,
  • Jak korzystasz ze swojej wiedzy i umiejętności.

Jak sobie poradzić? Wybierz kompetencje, której jesteś pewien! Miej w zanadrzu więcej niż jedną historię z nią związaną.

Pytania behawioralne nie są łatwe – nie raz cię zaskoczą. Nie panikuj, tylko spokojnie się zastanów nad odpowiedzią.  Wiadomo przecież, że nie możesz przygotować się na każde pytanie a przypomnienie sobie odpowedniej sytuacji zawodowej zajmuje czas. Staraj się nie unikać odpowiedzi mówiąc „nie pamiętam takiej historii” lub „nie przydarzyło mi się nic takiego”.