Pracujesz w obsłudze klienta? Słuchaj wesołej muzyki

Dzięki temu, Twoi klienci będą ci się wydawali bardziej przyjaźni – nawet jeśli się wcale nie uśmiechają.

Badania przeprowadzone w 2011 roku na University of Groningen wykazały,że muzyka jakiej słuchamy może mieć bardzo duży wpływ nie tylko na nasz nastrój – zmienia również percepcję otaczającego nas świata.

Badaczom- za pomocą eksperymentu udało się udowodnić, że jeśli słuchamy sympatycznej wesołej muzyki (i dzięki temu wpadamy w lepszy nastrój) to dostrzegamy więcej pozytywów w otaczającym nas świecie – badani, którym pokazywano uśmiechające się twarze oceniały uśmiech jako „wesoły” kiedy w tle grała żywa, wesoła muzyka i jako „smutny” kiedy w tle słychać było nostalgiczne, smutne utwory.

Jeśli muzyka zmienia nasze postrzeganie świata i jest w stanie tak silnie wpływać na nasz nastrój, wykorzystajmy to – słuchajmy w pracy wesołej muzyki – zwłaszcza jeśli pracujemy w obsłudze klienta. Dzięki temu osoby obsługiwane będą się wydawać bardziej radosne i pozytywnie nastawione.

źródło:sciencedaily.com